Micromatic | Tecnologia e Sistemas

A Micromatic

O Início

Atuando desde 1990 na integração de Telefonia e Informática, a MICROMATIC TECNOLOGIA E SISTEMAS vem desenvolvendo soluções customizadas para atender às necessidades de seus clientes e parceiros.

Essa versatilidade no desenvolvimento tem como base parcerias com fabricantes que auxiliam na escolha da melhor plataforma de hardware.

Dialogic Khomp Aculab Ai-Logix

Nossa Meta

Acompanhando as evoluções tecnológicas em Telecomunicações e Informática, a MICROMATIC vem incorporando a seus produtos soluções de Celulares e VOIP.

Buscamos proficiência para viabilizar o acesso a informações para os "clientes de nossos clientes", seja via:

Voz Fax SMS Celular E-mail

Nossos Produtos

MCT RECORDSERVER

Solução Profissional de gravação telefônica indispensável para segurança, auditoria, treinamento e cumprimento da Lei nº 8.078 para centrais de atendimento.

Suporta: Ramais Analógicos, Digitais, Troncos Digitais, Interfaces E1/ISDN, Ramais IP, Rádios VHF/UHF e Gravação de Telas/Câmeras.

Destaques:

Configurações 100% via Web Browser;
Busca e reprodução online via aplicativo STUDIO-PLAY;
Módulo de Backup Automático e Módulo Sentinela para alarmes e monitoração.

Auto-Atendimento (MCT-CALLSERVER)

Desenvolvido para garantir flexibilidade e atender desde pequenos sistemas até grandes volumes de atendimento simultâneo.

Integração: Utiliza o aplicativo INTEGRADOR para consultar a base de dados do cliente e personalizar o atendimento.

Pacote de Facilidades:

Atendimento 24h e por faixa de horário;
Cadastro de feriados e mensagens institucionais;
Gerenciamento de fila de espera e relatórios gerenciais;
Caixa postal e gravação remota de emergência.

MCT ACDServer

Solução desenvolvida para o mercado de centrais de atendimento focada no total gerenciamento das ligações recebidas e efetuadas.

Plataforma Siemens: Operação com toda a linha HiPath 3000™ em centrais de pequeno e médio porte.

Permite monitoração on-line pela supervisão, emissão de relatórios estatísticos e exportação de dados operacionais.

MCT DialServer

Tecnologia avançada de discagem desenhada para aumentar a agilidade e a eficiência das operações de contatos com clientes.

Ganho de Produtividade: Filtra chamadas ocupadas ou não atendidas, entregando aos operadores somente as ligações com atendimento humano.

Integração de Telefonia e Informática